>>>导读

“闽声在网”福建互联网大会前身是福建互联网年会,举办三届后,因故易名为“闽声在网”福建互联网大会。 “闽声在网”大会启用域名 ifj.cn ,意为爱福建,也是internet Fujian。第三届“闽声在网”大会将继续围绕“寻找互联网的福建力量”这一主题,发掘散布在全国各地的福建互联网人才,同时展现福建互联网优势产业。

  • 会议概况

    卫浴分会场:120人

    卫浴分会场时间:2013年12月15日下午13:45

  • 主办单位

    主办单位:闽声在网组委会

    指导单位: 福建省水暖卫浴阀门行业协会
    厦门市卫厨行业协会

    联合主办单位:中洁网

  • 报名方式

    方式1:填写参会回执表,于12.12日前发送到
    weichujieju@163.com

    方式2:凭邀请的企业专用优惠码ZJ001
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与会嘉宾
精彩演讲

主题:大会致辞

时间:13:30-13:40

嘉宾:苏荣华(副会长)    厦门电商协会

2013年闽声在网第三届福建省互联大会是打造互联网的一大盛会,以合作、为主线,是福建市创业者和投资者机构搭建高效的对接沟通平台。所以,下午这场会议是联合中洁网共同主办的卫浴电商专场。下面我介绍一下出席本次会议的嘉宾:中洁网总裁刘伟艺、、古坦CEO廖建年、又一城副总裁陈钦锋、辉煌总监胡著高、温州蓝藤洁具总经理柯金芳、享鹭商贸总经理宋南星、迈途CEO林秋波、福州很多人文化传播有限公司总经理刘君、心动传媒工作室创始人王志荣,下面有请古坦CEO廖建年演讲。

主题:媒体平台的品牌构建

时间:13:40-14:10

嘉宾:廖建年(CEO)    古坦科技

我主要围绕三个话题跟大家分享,第一个是媒体现状和特点。第二个是媒体对品牌的作用。第三个是如何借助媒体提升品牌影响。

我们所有在做品牌宣传的时候一定是绕不开媒体的作用。媒体为什么可以起到这么大的作用?这个是媒体的特点所决定的。基于所有的宣传力度,或者是权威方面,以及影响覆盖程度方面。不管是传统媒体还是新媒体,还是社会化媒体,他们所承载的功能和显示的作用会有所区别。传统媒体更多是基于更加权威,当我们在传统媒体上不管是投,还是在传统媒体上做一些宣传报道的时候,最重要的点是有权威性。网络媒体跟传统媒体不一样的地方,相对比较权威的基础之上还有一个更重要的是快速。如果你在杂志做,可能一个星期或者一个月之后才可以看到。但是在网络媒体上,可能当天,可能过几分钟就可以看到你的消息。社会化媒体,尤其是这几年,微博、微信非常流行的可以感受到,社会化媒体在人际之间的互动性是非常强的。

从总体来说,我们看媒体在整个发展过程中,或者是整个变化趋势里面,最重要的一块是以前是单向传播,转为互动性,双向传播的功能。过去我们讲,所有的网媒在下面都会有分享和评论的功能。

基于网络平台的一些媒体不管是通过资料的宣传还是通过论坛,包括博客、微博等,最终会发现,我们这些操作以后能够让媒体产生关注,关注之后,更多的机构去关注你,宣传你。通过这样的做法形成在短时间内形成品牌的美誉度和知名度的提升。最终拉动产品的销售。过去,我们可能需要五年,八年来形成一个很好的品牌。现在大家会发现,基于网络的发达,可能你一两年,三年就可以形成一个非常震撼,非常有吸引力的品牌,或者非常有影响力的品牌。

媒体在品牌传播中的作用:高手做势,中手做市,低手做事。媒体的传播主要为“做势”之道。

关于卫浴本身的品牌构建会有三大工具:第一块是媒体(媒体与新媒体)。第二个是渠道(代理商或者是经销商的渠道)。第三个是终端(卖场、社区等)。从和品牌构建你会发现媒体变得越来越重要。

企业怎么借助媒体来提升品牌影响力,其指导思想是媒体对应的三个部分,一个是企业、媒体、消费者。如果我们要做媒体的宣传一定要提供满足这三方内容的需要。这个内容必须是高价值的内容。具体怎么做?从前面的一个分析到定位,到受众确定然后确定传播关键词。

主题:零售变革之道

时间:14:10-14:40

嘉宾:陈钦锋(副总裁)    又一城

企业如何自建零售平台?大家都知道,在PC时代,基本都被大的平台占据了,天猫、京东等。现在做品牌的像凡客。做自建的平台有几个大的局限,一个是成本非常高,这个让很多企业望而却步。第二个是引流难度大。第三个是团队不成熟。线下门店渠道广,导购人员多,资源丰富。我们从三个渠道分析企业自建平台:以PC为载体的平台渠道,企业自建平台非常难。一个企业的平台要让顾客记住你的域名非常难,而且代价非常高。但这些平台对传统企业来说算是比较低成本的渠道。在今天看来已经不是低成本了。跟这些平台的合作,无论是运作,还是合作上相对较低。企业要通过各大平台的销售积累自己的会员,所以我们在这个时代为企业提供了解决方案,不是让企业自己的自建平台,而是通过平台会员的积累,在自己的平台上去进行二次。这个时候,应该更多的是利用平台积累自己的会员,然后对会员进行二次和深度挖掘。

O2O,我们目前为传统企业做的O2O的解决方案是三个方面的融合,一个是仓储融合。电商接单,让各大经销商发货,其中进行利益的分成。这个可以解决很多的问题。第二个是服务。第三个是门店的融合。线上的客户可以到线下去取货。一个顾客在你的平台或者网店上购买了,如果是福建的顾客,可能让福建的代理商去发货。这里面是就近原则。更重要的是,卫浴行业大多数企业作的是五金产品。一个是破损率非常高,通过O2O哪一家企业可以实现卫浴产品一天能送到货的时候,这样就可以解决问题。第三个是门店融合。线上订单怎么派到线下。这里面可以解决一系列的手法的问题,物流配送的问题,可以让多样化。

O2O简单的理解就是通过IT技术打通供应链和客户,做好你的供应链和渠道,服务好你的顾客。现在跟一部分的卫浴品牌也在探讨下一步的电商格局,对大多数的卫浴品牌连第一波都没有走过。现在一定是资源整合的竞争,尤其是跟线下的配合。

主题:改变自己,你的电商团队会越来越强

时间:15:40-16:20

嘉宾:林秋波(CEO)    迈途

我今天想分享的是团队管理。对于我来讲,团体管理很简单,只有一句话,改变自己你就能改变这个世界。

大家有没有发现这个情况,不知不觉当中我们已经生活在一个抱怨的世界里面,打开平时闲聊的QQ群,里面充斥着各种各样的抱怨。可是,我们有没有想过,抱怨除了让我们的情绪得到稍微的宣泄之后,我们又失去了什么?我们失去的是正面的思维方式。我们常常以受害者自居,以为自己的痛苦是别人和环境造成的,怨天尤人。

如果我们能够以主动积极的心态去专注自己可以影响的范围,通过自己的努力,事情就会朝着自己想要的方向去发展。从而扩大自己的影响圈。

改变自己,才是唯一的出路。要想改变自己,首先要改变自己的心灵。我们每一个人的心就像是沾满泥巴的球。当我们的内心发生改变时,我们也将看到不同的世界。因而我们将用不同的方式来应对,从而创造出不同的世界。同时,你的生命也将因此而不同。

最后,我想以一个世界上著名的墓碑上的碑文来结束我的演讲:当我年轻的时候,我的想象力从没有受过限制,我梦想改变这个世界。当我成熟以后,我发现我不能改变这个世界,于是,我将目光缩短了些,我决定只改变我的国家。当我进入暮年以后,我发现我不能改变我的国家,所以我最后的愿望仅仅是改变一下我的家庭。然而,这也不可能。当我现在躺在床上时,行将就木时,我突然意识到,如果一开始我仅仅去改变自己,然后作为一个榜样,我可能改变我的家庭。在家人的帮助和鼓励下,我可能为国家做一些事情。最终,谁知道呢?我说不定可能改变这个世界。

要想撬动世界,必须要把支点设在自己身上。

主题:微信玩什么

时间:16:20-17:00

嘉宾:刘君(总经理)    很多人文化传播

今天跟大家分享的话题叫:你玩微信吗?

PC互联的基础数据,中国13亿人有7亿是PC端用户,移动互联网现在是10亿手机用户,7亿3G用户。的变迁,发现以前的方式是什么?你的客户坐在那边等着被告知。现在反过来,现在发现很多客户当他了解,想要这个东西的时候会主动的去寻找它的需求。跟他去做匹配的产品。还有客服的变迁,我接触过挺多房地产有客服部,客服部的人员比创意部的人还多,以往的客服做什么事情?就是打电话,信息汇报。现在已经进入了一个非常大的变化,已经不是简单的保持跟客户的交流,而是产品的,后续问题的解决等已经发生了很大的变化。还有新商业生态的变迁。小组织的力量,每一个粉丝都意味着一个组织。就是一个非常小的力量,但却是一个非常可怕的力量。

传播生态的未来变化:从微博到现在的微信,甚至以后可能会出现的新媒体,很多变化造成传播生态的变化。

最简单的模型:引用杜子建先生的“独孤九剑”:听说、了解、喜欢、记住、购买、驯养、依赖、转告、收藏。我们遵循这个的模型往下走,互联网后面我们到底在做微信的时候怎么结合这样一个模型。

关于微信的强关系,我第一次开始玩微博的时候是什么需求?很多人都是看一看。第二个需求是自己开始发一点自己的声音。第三个是可以跟我的朋友保持联系。所以当一个东西具备看一看的时候,就具备杂志、报纸媒介的属性。开始当你发声的时候,又提升了媒体的属性,因为发声了创造了自己的内容,就可以创造更多的内容。联系,这个是属于社交属性。为什么玩微信?微信一定是属于你跟朋友发生黏性的实际需求。这是一个闭环的社交圈。微博就像一个酒店的大堂,谁都可以走进来,走出去。而微信就像一个房子的门,这个门需要钥匙才可以进来。

主题:新媒体方向思考

时间:17:00-17:30

嘉宾:王志荣(创始人)    心动传媒

我今天给大家讲新媒体的思考,主要是微博部分的。微博对微信来说已经是旧的思路了。两三年前我都感觉已经是过去时了。下面我会给大家看的是比较多的数据。我们现在国家的网民规模达到5.91亿,现在全部都用手机了,手机网民规模达4.64亿。未来我们做电子商务最热的就是移动互联网这一块,就是手机这一部分。微博的部分有5.36亿的注册用户,至少有20%,30%是僵尸粉。我们一直在关注创业这个领域,移动互联网出现以后,有非常多的机会。

我这边主要侧重的是微博的多重性。新媒体对我们在座的企业家来讲,可能更重要的不只是获取资讯,更重要的是工具和合作伙伴。所以对新媒体来说,尤其是移动性新媒体,最大的突出特性就是会有几个特性:便捷性、私密性、跨界性、智能性。

新媒体下的思考:微博等新媒体暂时不会消亡。很重要的一个原因是没有更好的平台来取代他。传统媒体优秀基因不可替代,比如现在有重大新闻消息我们去转发,我们只能是作出自己很初级的转发,没有办法去做深度的追踪,没有办法还原事实的真相,这个是传统媒体可以做的。他们只要去加强新媒体的部分,他们的优势会比我们强很多。除了投放或者是做自己品牌拓展的一个管道之外,其实最重要的是可以从新媒体的平台可以获取有价值的客户数据。比如我的客户在家里喜欢用什么卫浴品牌,喜欢用什么类型的水龙头,这些是新媒体平台可以给你提供的。我认为一个企业在制订策划的话,有一些数据作支持会更有可靠性。新媒体不仅给我们新的宣传投放平台,更重要的是从上面可以获取消费者的数据。

新媒体下的个人预想:硬件驱动,新技术变革越来越快,新媒体平台不断出现,生命周期越来越短。越来越便捷实时获取数据,现实与网络持续交融,把现实搬到网络成为可能,边界模糊,人际关系新定义,媒体的站线形式更加新奇,用户的互动越来越智能化。

嘉宾对话
  • 中洁网总裁刘伟艺:

    今天厦门还是比较冷,很感谢大家冒雨来参加我们这个论坛。大家都知道,卫浴这一部分福建的力量还是挺大的。我们可喜的是,电商在卫浴这一块的力量也很强大。有请我们今天对话的嘉宾:辉煌总监胡著高、温州蓝藤洁具总经理柯金芳、享鹭商贸总经理宋南星、中宇电商部策划总监黄敏、道新总经理曹灿,请五位嘉宾跟我们分享一下在卫浴电商这一块的思路如何去打造。有线下经销商的代表,有线上品牌打造的代表,包括自有品牌电商运营的代表,甚至像刚刚讲的,除了有自有品牌,还帮很多的品牌在做线上的。我们知道,卫浴属于一个传统的产业,它也是属于慢销品,它会涉及到安装、服务包括品牌的力度等各方面很实际的状况。包括我们刚才讲的,现在很多线下的经销商的一些关系、利益如何去平衡。我先抛一个话题给我们的胡总,他作为总监来讲,是掌管线上线下的资源跟销售的配比。我想请教一个胡总一个问题,辉煌在整个电商的布局当中如何去考量,包括如何去平衡经销商的利益,对电商的状况当中,我们怎么去理解,卫浴的电商能够走多远?

  • 辉煌总监胡著高:

    当我接到这个邀请的时候我跟刘总说了,虽然我们电商也在进行,但是现在电商所占的比例比我们传统渠道的比例还是不能比的。前面两位嘉宾已经对电商的发展、趋势以及影响有了大量的阐述。作为我们辉煌来讲,我个人认为,在现实这个阶段,我看到有一点点的反对意见。虽然我还在做。我觉得对大多数企业来讲,这是一个传说,不要迷恋它。这个电子商务背后是一团迷雾,迷雾的背后可能是陷阱密布。总的来说,电商我个人认为,是一个工具,是一个渠道。在快消费者行业来讲可能会带来很大的变化。对建材家居这个行业来讲,可能还需要我们去逐步的探索,还需要走一段很长的路。这个论坛我觉得对我们哪一种观点,对与否只是来碰撞一下。抛砖引玉。谢谢大家!

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    刚才胡总讲的是我们卫浴电商最大的现实。刚刚我也讲过,温州蓝藤洁具最早是在线上做品牌的打造,我觉得有两点让我非常震撼的。第一个,他们是纯粹的网上品牌,而且在不长的时间内创造了相对比较惊人的销售业绩(已经突破7500万)。第二点,他们做的并不是多品类的产品,在我印象当中就是恒温的淋浴器,他们的产品还是比较单一的。在单一的产品,又没有线下产品支撑的时候有这样的成绩是非常不错的。请柯总来给我们分析一下。

  • 温州蓝藤洁具总经理柯金芳:

    我们当初电商的时候要感谢一个电商品牌给我们一个机会。之前我们也有做过线上,但是怎么做都做不上去。2012年的时候,我看中宇辉煌和申鹭达他们都没有做。当初阿里对这个也是比较支持的,第一年,从四月份到年底的时候就做了1000万,去年2012年的时候是做了4760多万。我感觉互联网的发展太快了。我们去年做了一个聚划算,就让我更有信心发展这一块。两个小时就做了100万。我今天来这里也是抱着学习的态度。020的模式是很有意思。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    柯总刚刚的这一段话让我非常有感触。我是做媒体的,在前几年的阶段当中,我们可以看到很多品牌他们的网上会挂出,我们的产品没有在网上销售。机会就来自于大家在睡的时候他早起了。谢谢这一帮勇敢的人。

  • 温州蓝藤洁具总经理柯金芳:

    基于这样一个情况,我发现在做的时候,以前我们的产品是很不好卖的。我就觉得,为什么这么好的东西不好卖?就觉得描述不是很好,销售服务等。我们就去改进我们的产品描述。我们现在定位在消费者需要什么,我们迎合消费者的需求。2008年的时候就上过一次,开了一个天猫店,感觉不成熟,感觉那个水太深了。网购这个平台需要大量的运营人员。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    O2O是必然的,网销也是必然的,问题就是如何解决必然中间的这个环节。接下来想请教一下中宇电商部策划总监黄敏,为什么我对这个有一点兴趣。去年在一次出差路上,我跟你们老大提到,你们电商有多少人,当时他说只有20几个。我看到双十一就在三甲之内,我就很惊讶。我就问你们怎么可以作出这样的成绩出来?是跟品牌有关系还是跟电商运营的方式有关系。他也跟我聊了一些,包括他们如何去平衡线下经销商的利益,如何改变经销商的思维,转化成积极参与。接下来请他分享一下,他们在电商或者是跟经销商平衡关系当中他们的做法。

  • 中宇电商部策划总监黄敏:

    怎么把线下的销售和线下的服务结合起来,这个是O2O的核心。去年,我们人不多,今年为什么可以在24小时内销售达到天猫的前三名。中宇今年开始做电商,其实也是步履维艰。我们的大件商品如何在线上销售,经销商是不是会排斥,线上的价格挤压到线下怎么办?破损了怎么办?等一系列的问题很头疼。最开始我们觉得不太好做。但是,我们经过不断的摸索,我们后面发现一个问题,传统的卫浴行业销售模式主要涉及到工程订单。电商为什么就不可以是一种渠道?如果把电商视为渠道跟我们线下的渠道是一样的话,我们就会比较公正和平衡的去看。从行业整体市场来看,卫浴电商势必会蚀下的份额。电商在卫浴行业的渠道还是存在的。我们位于在电商的格局还没有形成,我们为什么不借助这个渠道在形成的这个过程中去做好我们自己的电商。实际上在电商上面,我们在给经销商洗脑,我们告诉他们,卫浴在电商的发展已经势不可当。这个不是我们拒绝就可以改变得了,我们只能适应市场。我们九牧、包括蓝藤都已经开始布局了。我们是被动的接受吗?我们为什么不可以主动跨出去去竞争这个市场?反过来说,有一天线下的品牌是不是也可以引申到线上。经销商经过这一年的洗脑明白了,原来电商是新的渠道,可以在网上销售有新的利润。为什么不做呢?我们对线上的梳理模式就是,我们的产品线上线下区分开,我们明年会改变一下,就是全部产品都会上线。我们会提取适合做促销的产品。另外一块就是给经销商一定的保护。另外一块就是服务融合。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    听完这样一个分享,其实我有一点感触。昨天跟一个朋友在买机票的时候,他是今天下午要飞南京。他首先是去携程网买,只有一张票买。他说要不我就高官网去买。现在为什么大家都想着要在网上买?这个是销售思维的改变。电商的这种不可逆转是绝对的。但是,就像他刚刚想的,经销商为什么不换一个思路,在线上作经销。这个跟曹总做的就是类似了。他们还帮助大的品牌作线上的分销系统。在这一部分,让曹总来分享一下。

  • 道新总经理曹灿:

    我是道新建材的曹灿。我们是从2011年开始做,到今年,快第三个年头了。我也见证了整个卫浴的发展。很多传统品牌到现在为止,我认为还是没有真正的跳进来作电商。他们只是抱着很谨慎的态度来看待这件事情。因为传统企业对风险的把控应该是这么谨慎的。不比得互联网公司或者是一些轻的公司,可以大力的来玩。因为它牵扯的利益太多。不管我们这几年电商发展,建材电商发展有一个思路,快销品前几年走过的路线有可能就是我们建材接下来几年要走的路线。唯一就是我们比较重,受到物流的影响。我刚入行的这几年,大家都是在网上卖五金配件,从双十一来看,卫浴的整个链条的都有涉及到。零售的卫浴量我们是可以估算出来的,整个网络目前零售占线下的零售比重也是可以估算的。我认为还是很小的一个比重。虽然它增速很大,但很快就会有瓶颈。对于整个电商来说,受阿里巴巴比较重,一开始是由淘宝来做。我觉得刚刚刘总说了一个很关键的就是,对我们卫浴最大的变革就是渠道上的变革。淘宝开始培养消费者到我们网络上购买建材的习惯,如果真的可以培养成功的话,那它就是另外一个建材购买的渠道。80后、90后培养了这种观念,如果靠谱的话,售后也可以的话,就可以形成这个习惯。你只有压低毛利消费者才会可以到线上去购买。一些新兴的网络者会尝试网络购买卫浴的产品。当他开始养成这个习惯的时候,就会告诉周遭的人这个是很靠谱的渠道。其实,淘宝就是把原来到建材市场,到居然之家的这帮人给拉到淘宝上买。让传统用户成为淘宝的用户,你会发现这些用户只会对淘宝忠诚,不会对品牌忠诚。这个是我这几年的观点。但我认为互联网已经真正进入到大家的生活的点点滴滴。这个是势不可当的事情。早年我们做的话也是在淘宝发力,现在我们是京东第一大建材销售商。我们也跟很多的平台合作。我们可能做得比各位要杂一点,我们做卫浴,门窗,涂料等一些产品。可能我们在乎的是用户的长期价值。如果不建自己电商的可以跟我们合作。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    他刚刚又提了一个点,是关于卫浴销售的。我看胡总一直在点头,我相信他是认同的。就是卫浴的工程渠道。我们在做的有一位是厦门翔鹭总经理宋南星。他代理的是国际大的品牌,一些高端的国际卫浴设计品牌的。他们以前是在工程的发力比较大,但是,在我跟他们的沟通当中,他们对电商的部分,包括零售的部分,也觉得国外的这些大佬们也一直在思考怎么打通这个渠道。我觉得他们对电商的敏感度会来得低一些。但是我们在上次沟通的时候,他说已经在用微信进行了。从这样一个状况当中,他们离电商是给远的一个渠道。现在也积极介入。那他们对电商的理解肯定也会有所不同。

  • 享鹭商贸总经理宋南星:

    谢谢主办方,谢谢主持人,也谢谢在座的各位。我相信在座的各位,来自经销商的朋友,来自专业的媒体,有相关的机构。我们要解决的问题是客流量的问题,有一些是现实制约怎么办?所以我们要靠微信也好,靠线上也好,我们在厦门也尝试着跟小鱼网合作。刚才在吃饭的时候,我也跟道星建材有尝试合作的计划。我们都要从各个角度找方法。我们要非常关注线上的东西,对线下也不要过于悲观。怎么从线上到线下。像我们这样,代理国际的大品牌,这些品牌商是抱着非常谨慎的态度。我经常跟这些品牌的总监,和一些CEO作交流,包括一些有代表性的品牌,他们现在是没有在天猫,也没有官方旗舰店。他们也会想做,可能他们就在等时机。德国人做事特别谨慎。在工厂没有发力的同时,作为我们经销商我们也算是一个有过一定卫浴行业经验的。我们作为经销商想先动起来,所以我们采取的是在微信上发力。我们在微信上有一个微商城。所以我们会选一些目标客户,通过二维码和打招呼的功能把我们微商城的产品传递给他们。卡洛维的总结是明年会有电商的产品出现,主要是区别于线下实体店的产品。在电商出现时,经销商会出现线上线下同价也不会把所有的产品在线上曝光。因为他们要考虑到实体店庞大的成本。还是就是这么高端的东西还是需要线下体验。所以我们自己公司也是一直在回顾这个问题点,包括我个人也认为,以后线上对大家开实体店一定会受到很大的冲击。我们认为线下经销商也要找资源策略。我们在微信2.0时代,如何让我们的产品客单量更好?我们认为,我们的高端的东西也是需要在线上发布品牌信息,发布我们的产品,到受众的手上。她可以更快捷的了解我们的产品,然后把信息传递给装修公司或者是设计师,然后快速的达成我们的合作。我会很认可电商时代,所以我们公司也会积极的朝着这个方向走。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    他给我们传递了一个信息,经销商也很欢迎电商的模式,关键是我们如何让他们更有信心。由于时间关系,接下来就请嘉宾们简单的总结和分享一下,O2O怎么做?在我的理解可能就是服务安装怎么做?线下的服务会怎样?

  • 享鹭商贸总经理宋南星:

    又一城的陈总讲得很好,O2O一定是线上线下怎么转换,线上交易,线下来体验和服务。这个是大势所趋。至于专业的团队来做还是公司的团队来做,要根据时间节点不同而决定。可能公司会基于它的成本和各方面的因素去考虑。我们更多希望是通过自己公司内部专业的团队来做。通过作服务的过程再产生新的销售。通过服务积累更多的客户资源。客户资源是第一的。

  • 辉煌总监胡著高:

    其实我的观点一直是和台上的各位有时候不同。我们建材家居行业是有消费特性,产品特性是一个比较被大家所熟悉的,我们的特性有四个特性,消费周期长,专家导向型,与装修风格是密切相关的,反复沟通的次数比较长,一次购买的金额比较大。这些是站在的角度去考虑的。最重要的是我们想把它卖给消费者,这个产品的消费特性正是因为具有消费特性所以线上,线下也好,他们在消费的过程中一定要去关注它的消费特性。这才是我们自己人员应该具备的重要。我们建材家居的消费特性站在消费者的角度来讲,第一个特性我个人认为,就是消费周期超常型。第二个特性是安装复杂型。第三个特性是专家导向型。第四个是受消费半径的制约型。第五个特性就是我们讲的周期长。这五个特性之后就确定我们的终端体验店里面,现行的实体店带给消费者的体验、感受以及售后的保障性和心理的安全性就决定不管把电商作为渠道还是作为手段,还是作为网络的一种方式,线下体验一定是第二O的最重要的这一部分。为什么刚刚宋总讲到,国际品牌的企业还处于谨慎的阶段,我想一定是有考究的。只是把电子商务当做一个渠道,是因为不同的渠道有不同的消费群体。把电子商务当做一个工具,采购的工具和的工具。所以,最终决定我们在O2O重点上,第一个O是线上的引流,第二个O最重要的是线下的体验。线下的体验一定离不开消费者的感受,离不开体验的。我们公司为什么在这个阶段可以触电,但处于谨慎阶段。最终成为工具。

  • 温州蓝藤洁具总经理柯金芳:

    说到O2O的问题,我认为这个具有颠覆性。马云大家都知道,是一个千年妖怪,O2O这个问题很多人讨论。大家都想利用免费资源,你能提供什么,线下提供什么,大家互相整合。整合得好,利益分配得当。中洁网这个平台,对你们来说是一个非常好的机遇。你们当初打造这个平台的时候是为商家考虑,为经销商考虑,但能不能整合到为消费者做一个平台。

  • 中宇电商部策划总监黄敏:

    得O2O者得天下。九牧跟中宇一直致力于O2O的打造,但我们还没有推。 O2O对未来非常重要,我刚才很欣喜的听到,无论是经销商还是品牌商都听到购物体验,购物体验最重要。电商存在的意义在哪里?传统的企业大家知道有一个弊端,就是消费者接触度不够。电商的特点就在于,可以打破这种地域性和时间性的限制。电商还有一个很重要的就是,它可以增加我们的接触度。O2O实际上通过把线上各大平台的订单进行汇总,汇总到一个体系进行订单的分配,分配到全国各地的分仓,分配到他们对于品牌商来说最大利益化的点。O2O两个非常重要的作用,陶瓷类的产品不太敢到线上卖,易碎,物流高。另外,O2O重视的是购物体验。这个是最完整的闭环。O2O的核心是怎么在线上获得订单,怎么通过线下的体验获得一个完整的购物体验。

  • 道新总经理曹灿:

    我认为的O2O跟各位理解的不一样。我最近经常有风头来找我们,他们开门第一句话就是O2O是一个伪命题。因为,整个同行的行业都在炒O2O。我觉得传统企业不需要特别去追崇这个。O2O是为了满足更多用户体验,产生更多的购买,所以才要去做这个事情。不管是线下的品牌还是线下的品牌要走下去都是要把服务做得更好。如果从这两个点考虑的话,O2O解释就很成功。我说两个案例, 大家可以从这两个案例中得到一些启发。最近我去无锡圣象的一个经销商,展厅里的经销商产品是永远不会再线上出现的。线上接到的单是由经销商安装配送。这样无锡的经销商也不愿意做这个单。因为可能就赚一两元钱。作为品牌商不要太透支你的价格。第二个案例,我们知道上海地区一个很有影响力做地面销售的一个网站,它的影响力可能局限在长三角, 他把几个城市做得极深。O2O有很大的潜力,如果大家要试水的话一定要提前规划好。

  • 中洁网总裁刘伟艺:

    今天非常感谢五位同门作了很多方面的不同的分享。我觉得,互联网这个时代来临,大家都觉得这个是一个潮流。但我觉得我们不要去担心,其实它的根本也不管是O2O也不管是线上线下结合的冲击,还是利益。如果能够去平衡利益,让大家都有赚钱的机会,不管是什么模式都是可以的。再次感谢五位嘉宾给我们作了精彩的分享。谢谢台下的各位。谢谢大家!

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